一位公司高管在CNN獲得的一份內(nèi)部備忘錄中警告說，加州極端高溫使Twitter失去了一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)中心，，其他地方的另一次故障可能導(dǎo)致部分用戶服務(wù)進(jìn)入黑暗。

Twitte和所有主要的社交媒體平臺一樣，依賴于數(shù)據(jù)中心，這些中心基本上是裝滿計(jì)算機(jī)的巨大倉庫，包括服務(wù)器和存儲(chǔ)系統(tǒng)。控制這些中心的溫度對于確保計(jì)算機(jī)不會(huì)過熱和發(fā)生故障至關(guān)重要。為了節(jié)省冷卻成本，一些科技公司越來越多地將其數(shù)據(jù)中心放在氣候較冷的地方;例如，Google于2011年在芬蘭開設(shè)了一個(gè)數(shù)據(jù)中心，而美達(dá)公司自2013年起在瑞典北部有一個(gè)數(shù)據(jù)中心。

9月5日，由于極端天氣，Twitter經(jīng)歷了其薩克拉門托(SMF)數(shù)據(jù)中心區(qū)域的損失。這一前所未有的事件導(dǎo)致SMF的物理設(shè)備完全關(guān)閉。大型科技公司通常有多個(gè)數(shù)據(jù)中心，部分原因是為了確保在一個(gè)中心發(fā)生故障時(shí)他們的服務(wù)可以保持在線，這被稱為冗余。

根據(jù)費(fèi)爾南德斯周五的備忘錄，由于薩克拉門托的故障，Twitter正處于"非冗余狀態(tài)"。她解釋說，Twitter在亞特蘭大和波特蘭的數(shù)據(jù)中心仍在運(yùn)行，但Twitter警告說如果失去了這些剩余的數(shù)據(jù)中心之一，Twitter可能無法為Twitter的所有用戶提供流量。

該備忘錄繼續(xù)禁止對Twitter的產(chǎn)品進(jìn)行非關(guān)鍵性的更新，直到該公司能夠完全恢復(fù)其薩克拉門托數(shù)據(jù)中心服務(wù)。所有的生產(chǎn)變更，包括移動(dòng)平臺的部署和發(fā)布，都被阻止了，但解決服務(wù)連續(xù)性或其他緊急運(yùn)營需求所需的變更除外。

這些限制凸顯了Twitter一些最基本系統(tǒng)的明顯脆弱性，Twitter前安全主管Peiter Zatko在7月發(fā)給立法者和政府機(jī)構(gòu)的一份披露中提出了這個(gè)問題。在CNN和《華盛頓郵報(bào)》首次報(bào)道的他的舉報(bào)信息中，Zatko警告說，Twitter的數(shù)據(jù)中心冗余不足，引發(fā)了短暫服務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn)，甚至是Twitter永遠(yuǎn)離線的情況。

根據(jù)扎特科的舉報(bào)披露，即使是少數(shù)數(shù)據(jù)中發(fā)生臨時(shí)但重疊的故障，也可能導(dǎo)致服務(wù)在數(shù)周、數(shù)月或永久關(guān)閉。Twitter批評了Zatko，并對這些指控進(jìn)行了辯護(hù)，稱她對該公司進(jìn)行了錯(cuò)誤描述。