3月31日，據(jù)沸點(diǎn)視頻報(bào)道，男子發(fā)視頻稱自己乘坐高鐵想使用列車上的微波爐加熱自己的飯食遭拒，抱怨高鐵服務(wù)差。

視頻中男子稱：“我自帶餐食，你幫我加熱一下都不行嗎?”“有什么責(zé)任我自己承擔(dān)”。乘務(wù)員表示：“不好意思，外帶食品不允許進(jìn)微波爐”“這是鐵路規(guī)定，不是個(gè)人規(guī)定。”

對(duì)此，12306客服表示，高鐵微波爐只能加熱列車上的盒飯，因?yàn)樯婕暗叫l(wèi)生安全的問題，沒有辦法公用。

網(wǎng)友表示，安全第一，你的飯盒有沒達(dá)到進(jìn)微波爐的要求也不知道，車上的微波爐跟家用的也不一樣，如果發(fā)生電路短路那就是全車人的安全。

還有網(wǎng)友說，你帶著麻辣燙，去麥當(dāng)勞試試，看人家能不能加熱。糊了怎么辦，吃壞肚子怎么辦。鐵路對(duì)安全的追求不能出錯(cuò)，確實(shí)可以理解。