最有效處理方法：

1、與經營者協商解決;

2、消費者請求消費者協會調解;

3、向有關行政部門申訴;

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

5、向人民法院提出訴訟。

起訴狀范本：

發包方(以下簡稱甲方)：

承包方(以下簡稱乙方)：

為規范甲方售樓部裝修的施工，保護雙方的合法權益，現根據《中華人民共和國合同法》、《建筑安裝工程承包合同條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《省保護消費者合法權益條例》，中華人民共和國建設部建建(20xx)92號文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》以及其它有關法律、法規規定的原則，結合本工程的具體情況，雙方達成如下協議，共同遵寧。

一、概況

1.裝修施工地點：

2.裝修施工內容：

3.承包方式： 包工包料 (主要材料：地板、地磚、吊頂、隔墻、隔斷、背景墻、門、 接待臺、吧臺、所有燈具、電線路、電話寬帶線路、門頭金屬字、窗簾、墻紙等)

4.總裝修工程造價人民幣(大寫)：元整(￥.元)(詳見清單)

5.工期：自20xx年9月14日開工，至20xx年9月29日竣工。工期為15日。

二、關于材料供應的約定

乙方采購的材料、設備，如不符合雙方約定質量要求或規格有差異，應禁止使用。如已使用，對工程造成的損失由乙方負責。如乙方提供的材料、設備等系偽劣商品，應按材料、設備價款的雙倍補償甲方。質量規格見清單(本工程執行優良驗收標準)。

三、關于工程質量及驗收的約定

1.由于乙方原因造成質量事故，其返工費用由乙方承擔，工期不變。

2.工程竣工后，乙方應以書面形式通知甲方驗收，甲方自接到驗收書面通知后3日內組織驗收，并辦理驗收、移交手續。如甲方在規定時間內不能組織驗收，則視為甲方默認驗收合格。

四、有關安全生產和防火的約定

乙方提供的施工圖紙或做法說明及施工場地應符合防火、防事故的要求，主要包括電、電話、寬帶等線路、自來水和其它管道暢通、合格。乙方在施工中應采取必要的安全防護和消防措施，保障作業人員及相鄰居民的安全，如發生安全事故，由乙方承擔責任賠償。乙方在施工中應防止相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等事故的發生。如遇上 述情況發生，屬乙方責任的，乙方負責修復和賠償。

五、關于工程價款及結算的約定

1.正式開工后三個工作日內，甲方支付總工程價款的 ，即￥元;

2.裝修工程完全竣工，經甲方驗收合格后七個工作日內，甲方支付總工程價款的50 %， 即￥元;

3.經甲方驗收合格15日后，甲方支付總工程價款的 ，即￥元;

4.尾款 ，即￥ 元作為質保金，甲方應在本工程竣工驗收合格后90日內一次付

清。

4.乙方施工中甲方要求增加工作量或中途改變施工內容、甲方應按增加內容另行支付費 用，工期順延(具體內容雙方另立補充協議，補充協議系本合同組成部分)。

5. 乙方憑正式稅務發票，按合同約定領取工程款。

(一)甲方工作

1)甲方應在開工前，向乙方提供經甲方確認的簽字施工圖紙或做法說明，并向乙方進

行現場交底。全部騰空或部分騰空房屋，清除影響施工的障礙物。對只能部分騰空的房屋中 所滯留的家具、陳設等采取保護措施。向乙方提供施工需用的水、電等必備設備，并說明使 用注意事項。

2)做好施工中因臨時性使用公用部位操作以及產生影響鄰里關系等協調工作。

(二)乙方工作

1)參加甲方組織的施工圖紙設計、做法說明的現場交底，擬定施工方案和進度計劃，交 甲方書面審定。

2)指派為乙方駐工地代表，負責合同履行。按要求組織施工，保質、保量、

按期完成施工任務，解決由乙方負責的各項事宜。 乙方認可其駐工地代表的行為。

3)未經甲方同意批準，不得隨意拆原有建筑結構及各種設備管線。

4)乙方在其裝飾施工范圍內承擔保修責任，保修期自本工程竣工并經甲方驗收合格之日 起 12個月。

5)因特大自然災害、戰爭或其他政府行為，導致此工程無法履行或受損，不在本合同 約定之內。

六、違約責任

1.甲方如未按合同期限付款，逾期7日后每延期一天，應向乙方支付總合同額的1‰作為違約金。

2.由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已累計付款額的2%支付違約金。

3.甲方未辦理任何手續，要求乙方拆改原有建筑結構及設備管線，由此發生的損失或事 故(包括罰款)由甲方負責并承擔損失。

4.未經甲方同意，乙方擅自拆改原有建筑結構或設備管線，由此發生的損失或事故(包 括罰款)，由乙方負責并承擔損失。

七、糾紛處理方式

1.本合同履行期間雙方發生爭議時，在不影響工程進度前提下，雙方可采取協商解決或 請裝飾施工所在地的建設行政主管部門或消費者協會調解。

2.當事人不愿通過協商、調解解決或協商、調解解決不成時，對本合同在執行中發生的 爭議雙方同意向工程所在地人民法院起訴。

八、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

報價清單見附件：

甲方(簽章)： 乙方(蓋章)

委托代理人: 委托代理人:

法定代表人： 法定代表人：

簽定日期: 年 月日