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12315能強制商家退款嗎

12315不能強制商家退款。12315側重的是協商解決，沒有強制商家賠償相關權力。一般只有工商行政管理局或者法院才能強制商家退款、賠償。商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協會將此事上報給當地工商管理部門，工商局會對商家進行處罰。

如果工商局調查商家確實存在著造成消費者財產損害的相關行為，那么就可以強制商家退款、賠償，甚至可以吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。

12315可以投訴拼多多嗎

12315可以投訴拼多多，12315是消費者的投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。直接撥打12315電話投訴或者登陸12315平臺投訴都可以，正常投訴后7天內會受理，60天內會出面調解。如果沒有受理，也會告知原因。