中新網河北新聞5月22日電 (崔濤 于文強)今年70歲的賀軍不會想到，晚年不僅住上了樓房，而且只要有事需要處理，就有人上門服務。

賀軍原是河北壩上地區張北縣大河鎮高皮房村的村民。2021年，賀軍離開了高皮房村，搬到了位于張北縣“空心村”治理集中安置區——“義合美新城”社區的樓房里。

張北縣地處河北壩上地區，曾經是河北扶貧主戰場。因為土地貧瘠，以農為業的當地村民大多靠天吃飯。隨著城鎮化的發展，多數農村青壯年外出務工，當地村莊大多變成“空心村”，留下的多是老人和兒童，張北縣空心化率超過50%的村達到63.7%。

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為解決這一問題，2018年張北縣開始規劃新建2個“空心村”治理集中安置區和7個聯村并建安置點。目前，張北縣“空心村”治理人口近3萬人，當地搬遷村民擁有了溫暖的新家。

有了新家，也有好的服務。近年來，義合美新城時常活躍著一支幫辦代辦員隊伍，他們有的是社區工作者、有的是網格員、還有的是志愿者，上接便民服務中心，下接千家萬戶，政策解讀、訴求搜集、幫辦代辦，為居民解決了無數的難題。

賀軍身體殘疾，子女常年在外務工，他的殘疾人證已到期，這件事成為他的心頭大事。他通過打聽得知可到社區便民服務中心辦理，可是自己又行動不便……正在他心急之際，社區志愿者李寧上門入戶走訪，親自為其辦理殘疾人證認證，邊交談詢問邊填寫表格、記錄信息，最后賀軍只是進行簽字，就完成個人業務辦理。

家住春寧街東社區的趙美榮，腿腳不便。老人最大的心愿就是能給兒媳和孫女在當地繳納醫保。社區書記溫耀得知此事后，第一時間與張北縣醫療保障局聯系，解決了問題。

“作為一名社區工作者，我看到把居民的事情辦好了，很有滿足感。”溫耀說。

今年以來，張北縣義合美新城打造“15分鐘便民服務圈”，健全完善上門代辦、一次性告知、限時辦結、預約延時錯時等服務制度，著力提升規范化標準化服務水平。

義合美新城管委會副主任崔濤說：“義合美新城始終結合實際情況，把幫辦代辦作為服務群眾的主要抓手，讓群眾能夠實實在在感受到社區的溫度。”

據了解，目前，義合美新城幫辦代辦政務服務事項共19項，并在社區便民服務大廳專門設立幫辦代辦服務窗口，配備幫辦代辦員98名，截至目前，為群眾解決水電費代繳、社保認證等各類實際問題100余件。(完)