協商程序：

1、雙方自行協商解決

2、申請調解

3、仲裁程序

4、訴訟程序

區別：

1、概念不同。協商是指當事人之間通過平等溝通，自行協商解決問題達成共識的活動，調解是是中立的第三方在當事人之間調停疏導，幫助交換意見，提出解決建議;

2、特殊性不同。協商當事人之間意見達成一致即可解決，調解是由調解員采用其認為有利于當事人達成和解的方式對爭議進行調解，仲裁異于訴訟和審判，仲裁需要雙方自愿，也異于強制調解，是一種特殊調解。