投訴部門：

1、消費者協會

當消費者在裝修的過程中遇到問題，又與裝飾公司溝通未果時，我們便可以向消協投訴，撥打消費者協會的12315熱線尋求幫助。

2、行業協會

當消費者遇到裝修糾紛的時候，可以投訴到裝修行業協會，大部分行業協會都設有咨詢投訴部門，開辟專用投訴電話。

解決方法：

1、與裝修公司協商解決，協商解決是最省時省力的方式，如果雙方能協商解決盡量協商，各退一步。

2、業主請求消費者協會調解。消費者協會是一種民間社會機構，可以作為中立的第三方進行調解，說服雙方達成調解協商。

3、向有關行政部門申訴

4、根據與裝修公司達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。仲裁具有不開庭審理，一裁終決的效果，解決方式較快。

5、向人民法院提出訴訟，向法院起訴需要遞交起訴狀，遞交雙方證據。