11月10日上午，鄭州惠濟區裕華文清園、糧機家屬院兩個老舊小區內，鄭州熱力集團有限公司并網驗收部的朱江正在進行現場輔導和驗收。

朱江，今年54歲，是并網驗收部的老同志，用戶都親切地稱他為“朱工”。他管轄的轄區內多個小區因樓棟設計原因，現場施工情況較為復雜。針對這些小區出現的問題，朱江結合設計輔導意見與現場施工情況，從各個點出發提出不同的輔導意見。老舊小區沒有電梯，朱江一個單元、一棟樓、一層一層地走。但他作為老同志從來沒有任何抱怨，為的是給年輕同志樹立好榜樣。

據了解，為進一步做好供熱安全保障工作，確保新入網用戶今年能及時用熱，自本輪疫情發生以來，鄭州熱力集團有限公司并網驗收部全體成員根據所在社區疫情防控政策要求，采取與物業簽訂“不返家承諾書”、保證完成每日核酸和抗原檢測等方式有序返崗，通過線上線下多種形式進行用戶小區輔導和并網驗收工作。

根據不同項目所在地的不同疫情防控政策，并網驗收部具體問題具體分析，采取線上線下輔導和并網驗收模式。為降低面對面近距離接觸的頻率和風險，工作人員首先推薦用戶采用線上業務辦理模塊，用戶足不出戶即可完成輔導、驗收聯系和下載通知單等業務辦理。針對特大型公建項目和前期已進行過多次輔導、驗收的項目，用戶可在線發送項目現場視頻和圖片，工作人員對視頻圖片資料進行反復仔細前后對比，確認整改到位后即可下達驗收意見書。用戶可通過“鄭州熱力”微信公眾號客戶服務系統“對公業務”辦理模塊下載電子版驗收意見書，也可申請“零跑腿”郵寄服務。針對用戶施工過程出現的問題，工作人員通過電話、視頻等遠程方式與用戶進行線上溝通交流以確認整改方案。

對于新建項目及問題較多的項目，工作人員線下進行現場輔導和驗收。圣菲城、手表廠家屬院、鐵路新村等老舊小區老年人群體較多，今冬用暖需求強烈，小區居民多次咨詢小區驗收進展。并網驗收部工作人員返崗后第一時間與報裝聯系人進行對接，在做好疫情防控措施的前提下前往小區開展驗收工作。

今冬供暖已迫在眉睫，鄭州熱力集團并網驗收部全體工作人員克服疫情帶來的重重困難，在輔導、并網驗收的最前線昂揚奮戰，只為翹首以盼等待暖氣的綠城百姓帶去“溫暖”。截至目前，并網驗收部已開展審圖設計輔導260次，現場輔導、并網驗收357次。除在建小區外，64個小區已完成入網手續辦理，等待管網升溫。(#5G現場第一現場#記者晨陽 通訊員武亞杰)